Veelgestelde vragen
Of u nu meer wilt weten over betalingsmogelijkheden, verzendinformatie, leveringsdetails, ons retourbeleid of de garanties die wij bieden, wij hebben de informatie overzichtelijk voor u gegroepeerd. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Betalen
efegrgrfrrfrfrfrfrfrf
rfrf
rfrf
rfrfr
Verzenden
Jazeker
rfrfr
rfrfrf
rffrr
Levering
Happy Timber biedt levering binnen de BENELUX aan, met uitzondering van de Waddeneilanden. Indien nodig kunnen er bezorgkosten in rekening worden gebracht.
Leveringstermijnen zijn indicatief. Een specifieke datum en tijd kunnen niet gegarandeerd worden, tenzij anders overeengekomen.
U bent verplicht de producten af te nemen wanneer ze ter beschikking worden gesteld. Als u afwezig bent of niet de benodigde informatie verstrekt, kan Happy Timber de levering opslaan voor uw rekening en risico.
Happy Timber biedt een installatieservice aan bij de levering van hun producten, afhankelijk van de gekozen optie en het type product. Voor specifieke details en de beschikbaarheid van deze service, kunt u het beste contact opnemen met Happy Timber. Wij helpen u graag verder met informatie over de mogelijkheden en eventuele bijkomende kosten.
Retourneren
Happy Timber accepteert retourzendingen mits het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd en het defect binnen 48 uur na ontvangst wordt gemeld via e-mail.
Om een artikel te retourneren, dient u het product in de originele verpakking terug te sturen en binnen 48 uur na ontvangst eventuele defecten via e-mail aan Happy Timber te melden.
U moet het artikel binnen 48 uur na ontvangst inspecteren en eventuele defecten melden. Het product moet daarna in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Het proces wordt voortgezet zodra het product conform de retourvoorwaarden is ontvangen.
Garanties
Happy Timber biedt een garantie die waarborgt dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen. Dit geldt ook voor producten die bestemd zijn voor gebruik in het buitenland, mits dit vooraf schriftelijk is gemeld.
Om aanspraak te maken op de garantie, dient u het product binnen de garantieperiode aan te bieden voor vervanging of herstel, mits het niet voortkomt uit onoordeelkundig gebruik of wijzigingen zonder schriftelijke toestemming van Happy Timber.
De garantie dekt geen gebreken die ontstaan zijn door onoordeelkundig gebruik, wijzigingen door derden zonder schriftelijke toestemming, of gebruik onder abnormale omstandigheden. Ook zakelijk gebruik of dagelijks gebruik van consumentenproducten zijn uitgesloten.
De garantie is doorgaans niet overdraagbaar wanneer het product wordt verkocht, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met Happy Timber.